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[建兴资讯] 网曝南部出租司机乱收费被拒与乘客发生抓扯 出租公司:已经处罚

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发表于 2017-5-25 08:13:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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5月19日,网友“飞的更高”爆料称:自己从大南街乘坐出租车到南部县新区法院前某驾校,到达目的地计价器显示车费14元,司机却要求支付20元。自己拒绝后和司机发生冲突,身上被司机抓伤。
当天下午,看南部网咨询南部县运管局(投诉电话0817-5527127),工作人员称已经介入调查。

今天上午,南部县旅游出租公司公布处罚决定。

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经调查与乘客电话沟通,现将调查核实和处理意见回复如下:  
一、投诉事由:5月19日下午13点左右,乘客“飞翔”乘坐川R1C027出租车,从大南街至彩虹桥某驾校训练场对面下车,计价器显示14元,驾驶员要求付款20元,为此而发生辱骂和抓扯。
   
二、调查情况:5月19日下午,出租车公司通知当班驾驶员李某接受调查,再通过车载监控录像取证:乘客乘坐路线属实,即将到达目的地时计价器显示金额14元,出租车驾驶员李某向乘客要求支付20元,乘客按事先自己看到的显示金额14元使用微信支付,最后计价器实际显示金额15元,出租车驾驶员认为按计价器最后实际显示金额乘客少支付1元,便下车拦阻乘客要求按计价器显示金额15元支付时,两人发生辱骂和抓扯,双方均有抓扯伤痕。
     
三、处理结果:1、停车学习3天;2、写书面检讨;3、向乘客赔礼道歉;4、罚款200元;5、扣质量信誉5分。

四、总结:川R1C027当班出租车驾驶员李某属于乱收费嫌疑,对于1元钱没有与乘客作细心解释,使用粗暴行为与乘客抓扯,失去了出租车驾驶员应有职业道德,通过公司批评、教育和网友的指责,李某深刻认识到了问题的严重性,触动很大,教训很深,诚恳接受处罚,表示以后工作中提高服务质量,自觉遵守出租车管理规定,坚持按表收费,树立好出租汽车行业好形象。

欢迎广大乘客继续乘坐和监督出租汽车,按表付费,投诉电话:5527127;5571377;12328。
南部县旅游出租汽车公司

               
                    
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